总经理训词  

      我们的工作是创造文明、建设美好生活的事业。作为天龙大酒店的一名员工，是崇高而光荣的。每个人都应成为光明的使者、文明的化身，做到心灵美、语言美、行为美。 

      企业精神 

      忠诚、团结、实干、高效 

      企业宗旨 

      发展企业、服务社会、造福员工、回报股东。 

      修养四项要求 

      对上以敬、对下以慈、对人以和、对事以真。 

      入职四种观念 

      服从观念、服务观念、团队观念、纪律观念。

      全面管理十项标准 

       1、 服务标准：顾客满意 

       2、 工作标准：精益求精 

       3、 质量标准：高、精、新 

       4、 管理标准：敢管、严管、会管 

       5、 用人标准：德才兼备，突出特长 

       6、 学习标准：勤学、活用 

       7、 培训标准：满足工作需要，兼顾长远发展 

       8、 质检标准：严格、公平、公正 

       9、 协作标准：从公司整体利益出发，全力配合 

       10、 营销标准：培育友谊，实现双赢  

       每日十点  

       微 笑 露 一 点           脾 气 小 一 点 

       说 话 轻 一 点           脑 筋 动 一 点 

       做 事 多 一 点           行 动 快 一 点 

       理 由 少 一 点           问 题 多 一 点 

       沟 通 多 一 点           效 率 高 一 点